經(jīng)常會有居民反映小區(qū)存在消防隱患、小區(qū)消防設(shè)施、器材被占用、消防通道被堵塞等問題。應(yīng)該如何舉報(bào)投訴？發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為及火災(zāi)隱患請及時撥打12345舉報(bào)投訴！

　　為進(jìn)一步優(yōu)化火災(zāi)隱患舉報(bào)和受理核查流程，打擊消防安全違法行為、遏制火災(zāi)隱患，有效杜絕因惡意、虛假投訴舉報(bào)而占用大量人力、物力與應(yīng)急救援資源的現(xiàn)象。根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》文件要求，“96119”火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)熱線已歸并至“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，廣大群眾可以通過撥打“12345”熱線電話進(jìn)行相關(guān)舉報(bào)投訴和業(yè)務(wù)咨詢。

　　哪些情況可撥打12345？

　　1、公眾聚集場所未經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)許可，擅自投入使用、營業(yè)的。

　　2、消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的。

　　3、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的。

　　4、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的。

　　5、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的。

　　6、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的。

　　7、人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的。

　　8、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，或者未與居住場所保持安全距離的。

　　9、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營其他物品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，不符合國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。

　　10、使用不符合市場準(zhǔn)入的、不合格的或國家明令淘汰的消防產(chǎn)品的。

　　11、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其人員違規(guī)從業(yè)執(zhí)業(yè)的。

　　12、其他消防安全違法行為。

　　撥打熱線要注意哪些？

　　1、舉報(bào)人不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。對借舉報(bào)之名故意捏造事實(shí)誣告他人，以及偽造舉報(bào)材料的，依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　2、舉報(bào)人舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患或者消防安全違法行為應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說明具體時間、地點(diǎn)和情形，必要時應(yīng)提供相應(yīng)的照片、視頻等證明材料。

　　3、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)?shù)怯浾鎸?shí)姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯(lián)系電話等有關(guān)情況。

　　4、舉報(bào)人匿名舉報(bào)投訴，或者對同一消防安全違法行為多次舉報(bào)的，或者無明確的舉報(bào)投訴對象或消防安全違法行為的，可以不予受理。

　　消防部門提醒：火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴目的是發(fā)動廣大群眾積極發(fā)現(xiàn)身邊火災(zāi)隱患，由消防部門及時查處，共同凈化社會面消防安全環(huán)境，舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患或消防全違法行為，請說明具體時間、地點(diǎn)和情形，必要時應(yīng)提供相應(yīng)的圖片或視頻資料；應(yīng)登記真實(shí)姓名、身份證或其他有效證件號碼、聯(lián)系電話等有關(guān)情況，不接受匿名舉報(bào)。