當消控員值班發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，就要及時向上匯報并報警，必要時還要啟動消防設(shè)備，提前控制火勢。如果是非值班期間在其他地方發(fā)現(xiàn)違規(guī)的火災(zāi)隱患，可以撥打12345舉報投訴，詳細操作如下。

　　消控員在值班期間發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，可以采取以下措施：

　　立即確認火源和危險情況。消控員應(yīng)該首先確認火源和危險情況，例如火災(zāi)、煙霧等，并立即向消防部門報警。同時，可以通知物業(yè)管理人員或其他相關(guān)人員，以便他們能夠采取適當?shù)拇胧?/p>

　　啟動消防設(shè)備。消控員應(yīng)該立即啟動消防設(shè)備，如消防報警系統(tǒng)、消防泵等，以確?；饎莸玫娇刂?。

　　通知人員疏散。如果火災(zāi)涉及到人員密集的區(qū)域，消控員應(yīng)該立即通知人員疏散，并打開安全出口，引導(dǎo)人們前往安全地帶。

　　關(guān)閉電源和燃氣。如果火災(zāi)涉及到電源或燃氣，消控員應(yīng)該立即關(guān)閉電源或燃氣閥門，以防止火勢擴大。

　　配合消防部門工作。當消防部門到達現(xiàn)場后，消控員應(yīng)該積極配合他們的工作，提供必要的支持和信息。

　　如果是在小區(qū)、商場等地方發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為及火災(zāi)隱患可以撥打12345舉報投訴！

　　為進一步優(yōu)化火災(zāi)隱患舉報和受理核查流程，打擊消防安全違法行為、遏制火災(zāi)隱患，有效杜絕因惡意、虛假投訴舉報而占用大量人力、物力與應(yīng)急救援資源的現(xiàn)象。根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》文件要求，“96119”火災(zāi)隱患投訴舉報熱線已歸并至“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，廣大群眾可以通過撥打“12345”熱線電話進行相關(guān)舉報投訴和業(yè)務(wù)咨詢。

　　以下情況可以撥打12345：

　　1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全違法行為。

　　2、需要咨詢消防安全相關(guān)問題。

　　3、需要反映消防設(shè)施設(shè)備損壞或故障。

　　4、需要申請或咨詢相關(guān)消防業(yè)務(wù)，如消防許可證、消防驗收等。

　　5、其他與消防安全有關(guān)的問題和投訴。