1.1 華浩公司簡(jiǎn)介

深圳市華浩環(huán)保科技有限公司成立于2016年，坐落于經(jīng)濟(jì)特區(qū)—深圳，作為“環(huán)境衛(wèi)士”，公司始終以“低碳減排、綠色生活”為己任，為實(shí)現(xiàn)祖國(guó)的碧水藍(lán)天不懈努力。

公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋智慧環(huán)保綜合解決方案、智慧園區(qū)綜合解決方案、智慧環(huán)境水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、污染源水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、空氣質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、揮發(fā)性有機(jī)物（VOC）在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、“超低排放”煙氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、超低煙塵在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、油煙在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、揚(yáng)塵噪聲在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、海洋水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及在線數(shù)據(jù)傳輸與服務(wù)平臺(tái)、在線數(shù)據(jù)微信預(yù)警服務(wù)平臺(tái)；公司工程范圍涵蓋廢水、廢氣、噪聲等治理工程的設(shè)計(jì)與施工。

深圳市華浩環(huán)?？萍加邢薰臼冀K致力于環(huán)境監(jiān)測(cè)事業(yè)，為環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理、環(huán)保設(shè)施運(yùn)維等提供整體解決方案，本著“用心服務(wù)、以信生存、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)于各級(jí)環(huán)保部門和企業(yè)，以“保護(hù)碧水藍(lán)天、共建綠色家園”為奮斗目標(biāo)，為祖國(guó)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

我們服務(wù)的目標(biāo)：為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

售前服務(wù)

? 用戶提出請(qǐng)求后，可以上門為用戶進(jìn)行產(chǎn)品推介和技術(shù)推薦；

? 為用戶提供說(shuō)明性資料；

? 向用戶了解具體需求情況，根據(jù)用戶的需要提供最優(yōu)的系統(tǒng)需求規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案；

? 為用戶的技術(shù)人員提供專業(yè)而有效的技術(shù)培訓(xùn)，能在較短時(shí)間內(nèi)了解系統(tǒng)的功能情況。

售中服務(wù)

? 為用戶提供公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、應(yīng)用；

? 為用戶提供公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的操作應(yīng)用、維護(hù)等多方面培訓(xùn)。

售后服務(wù)

? 無(wú)償為用戶提供業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢；

? 幫助用戶策劃系統(tǒng)解決方案；

? 對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，2小時(shí)的技術(shù)服務(wù)回應(yīng)；3小時(shí)的技術(shù)聯(lián)動(dòng)及解決方案；4小時(shí)的服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)；24小時(shí)的備品備件供貨能力；36小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；48小時(shí)替代產(chǎn)品供貨能力；

? 我公司提供完善的技術(shù)培訓(xùn)。為用戶培養(yǎng)操作、維護(hù)技術(shù)人員，定期開展用戶培訓(xùn)；

? 提供熱線技術(shù)支持，對(duì)于用戶來(lái)函、來(lái)電及用戶來(lái)訪，服務(wù)部門提供免費(fèi)服務(wù)；

? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決在系統(tǒng)使用中遇到的因產(chǎn)品故障引起的用戶自行無(wú)法排除的故障問(wèn)題；

? 定期服務(wù)回訪。為用戶提供跟蹤式服務(wù)。消除用戶在使用系統(tǒng)中可能遇到的隱患問(wèn)題和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

? 公司對(duì)銷售出去的產(chǎn)品，實(shí)行終身維護(hù)。

激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得優(yōu)質(zhì)服務(wù)成了環(huán)保在線監(jiān)測(cè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)王牌，為了使華浩環(huán)保公司在線監(jiān)測(cè)產(chǎn)品和系統(tǒng)的客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中能得到持續(xù)有效的技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)，需要在華浩環(huán)?？蛻糁型菩杏行虻姆?wù)計(jì)劃。為此，華浩環(huán)保公司在"以客戶為中心"的指導(dǎo)思想下，對(duì)華浩環(huán)保的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了整合、規(guī)劃，推出了多種服務(wù)產(chǎn)品，供不同需要的用戶選擇。

? 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

用戶可享受保質(zhì)期內(nèi)的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。我們的資深專業(yè)人員面對(duì)面地和用戶溝通，在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，使問(wèn)題迅速得到解決。保質(zhì)期外只收更換零部件的低成本、高增值現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

? 產(chǎn)品服務(wù)

華浩環(huán)保公司秉承技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，不斷推出配套的培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶在應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。

? 資訊服務(wù)

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和管理需要，提供設(shè)計(jì)、管理咨詢及解決方案，幫助企業(yè)作出快速、準(zhǔn)確的決策。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)需求，提供產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)集成咨詢和產(chǎn)品選型。

? 客戶交流大會(huì)

華浩環(huán)保公司將分地區(qū)、召開客戶應(yīng)用交流大會(huì)，按一定比例邀請(qǐng)客戶和環(huán)保主管部門參加，聽(tīng)取客戶應(yīng)用體會(huì)和意見(jiàn)及我國(guó)有環(huán)保法律法規(guī)方面的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管，增進(jìn)客戶與主管部門、客戶與客戶之間的交流，進(jìn)一步提高客戶的應(yīng)用水平。

? 華浩環(huán)保服務(wù)五不錯(cuò)過(guò)

不錯(cuò)過(guò)對(duì)每一個(gè)用戶進(jìn)行回訪；

不錯(cuò)過(guò)對(duì)每一個(gè)用戶反映問(wèn)題的記錄；

不錯(cuò)過(guò)對(duì)每一個(gè)用戶反映問(wèn)題的解決；

不錯(cuò)過(guò)復(fù)查每一個(gè)問(wèn)題處理的結(jié)果；

不錯(cuò)過(guò)將每一個(gè)問(wèn)題及處理結(jié)果向研發(fā)、生產(chǎn)及銷售部門反饋；

? 本地化服務(wù)

根據(jù)產(chǎn)品所銷售的區(qū)域劃分，特為用戶提供由本地公司提供的全方位、及時(shí)、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司已在深圳市內(nèi)組建具有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師為主體的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在深圳市內(nèi)設(shè)立總部運(yùn)維管理中心、實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)的運(yùn)維技術(shù)人員和備品備件庫(kù)，售后服務(wù)面覆蓋整個(gè)深圳市，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)配備人員25名，專用售后服務(wù)車輛12臺(tái)。